Von Business Intelligence bis Logistik. Von E-Commerce bis Finanzdienstleistungen. Vom Startup bis zur Konzernzentrale. Von Deutschland in die Welt: In der Otto Group finden Sie ganz verschiedene Unternehmen und Tätigkeitsfelder. Karriere in einem Unternehmen der Otto Group bedeutet, sich den Chancen und Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu stellen. Selbstverantwortung, Eigenständigkeit und Einsatzbereitschaft sind uns wichtig. Wir suchen Kollegen, die Spaß haben am Wandel sowie Mut, neue Ideen in die Tat umzusetzen und die digitale Zukunft aktiv zu gestalten.

• Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere BetterDoc Patientinnen und Patienten

• Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patientinnen und Patienten auf

• Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team

• Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patientinnen und Patienten auch bei der Terminvereinbarung bei von uns recherchierten Spezialistinnen oder Spezialisten

• Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, eine geeignete Spezialistin oder einen geeigneten Spezialisten zu finden

• Du stehst den Patientinnen und Patienten für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam. Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeitenden aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten einen bestmöglichen Service

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung

• Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Engagement und Teamfähigkeit

• Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein

• Sichere Deutsch- und Französischkenntnisse

• Optimalerweise verfügst Du ergänzend über sichere Italienischkenntnisse (optional)

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU

• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt

• Bereitstellung modernster Hardware

• Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc

• Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft

• Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)

• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit

• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur

• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen

• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser

• Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie

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Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unter diesem Link unten in unserem Bewerbungsportal hochladen.

Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jacqueline Drouven (karriere@betterdoc.de).

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