Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Kranken­hausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den IT-Service (Leiter Herr Joseph) im Geschäftsbereich Infrastruktur suchen wir eine*n Mitarbeiter*in IT-Service-Desk in Vollzeit unbefristet mit 39 Wochenstunden.

Zentrale Störungsannahme (Incidentmanagement)

• Lösung der aufgenommenen Störung (Erstlösungs­rate) bzw. qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
• Nachhalten und Monitoring der aufgenommenen Störungen bis zum Abschluss
• Benutzerverwaltung unserer IT-Systeme

• Eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in, IT-System-Elektroniker*in oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im telefonischen Endusersupport
• Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebs­systeme
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP, VLAN, VPN) wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Standardsoftware von Microsoft (Word, Outlook etc.)
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft AD
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk Drucker
• Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz beim Maximalversorger mit einer unbefristeten Anstellung
• Ein attraktives Gehaltspaket (TVöD-K) sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungs- und individuellen Ent­wick­lungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe in einem engagierten und hochqualifizierten Team
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
• Zahlreiche Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, steuersparende Entgeltumwandlungsangebote, exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern über „Corporate Benefits“, Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung und vieles mehr