Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren. Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung für die Standorte Freiburg, Küssaberg, Donaueschingen, Bad Krozingen, Schönau oder Horb am Neckar eine/n
Mitarbeiter Vertrags- und Prozessmanagement (m/w/d)
- Portierung bestehender Rufnummern oder Neuvergabe
- Koordination des Leitungseinkaufes
- Versand der Hardware / Bereitstellung der Zugangsdaten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationsbearbeitung
- Pflege der Kundendatenbank
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung/Quereinstieg möglich
- Erfahrung im Kundenservice/in der Kundenberatung wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sprachliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie Freude im Umgang mit Menschen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise innerhalb definierter Prozesse
- Teamorientierter Arbeitsstil und Qualitätsbewusstsein
- Gute PC–Anwenderkenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse
- Zeitweise Mobilität
- Ausgeprägte Lernbereitschaft und die Bereitschaft sich schnell einzuarbeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
- Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstige Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
- Attraktive Karriereperspektiven und individuelle Weiterbildungen in einem stark expandierenden unternehmerischen Umfeld
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
- Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
