Sie sind kommunikationsstark, denken serviceorientiert und fühlen sich in der Dentalwelt zuhause?

Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Zahnmedizin – als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen.

Als Kundenmanager:in (Customer Success Manager) begleiten Sie Zahnärzt:innen und Praxisteams ab dem ersten Tag im Umgang mit unseren 3Shape-Lösungen und sorgen dafür, dass unsere innovativen Technologien nicht nur verstanden, sondern mit Begeisterung im Praxisalltag genutzt werden. Ihre Stärke liegt im Zuhören, Erklären und Dranbleiben – mit dem Ziel, echten Mehrwert zu schaffen.

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie bei uns

· Ansprechpartner:in für Zahnarztpraxen nach dem Kauf unserer Produkte – telefonisch, per Video oder vor Ort

· Begleitung und Aktivierung unserer Kund:innen – Sie sorgen dafür, dass die 3Shape-Lösungen auch wirklich genutzt und geschätzt werden

· Durchführung von Schulungen und Einweisungen, die individuell auf die Abläufe der Praxis abgestimmt sind

· Frühzeitige Erkennung von Problemen oder Unsicherheiten – Sie bieten proaktiv Lösungen an

· Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, dem technischen Support und unseren Handelspartnern, um eine reibungslose Customer Journey zu ermöglichen

· Teilnahme an internen Initiativen und Events, um Prozesse weiterzuentwickeln und Kundenerlebnisse zu verbessern

· Aktives Interesse an Branchentrends und neuen Produktentwicklungen – Sie halten sich auf dem Laufenden, um Kund:innen gezielt zu informieren

Ihr Profil – damit passen Sie zu uns

· Sie bringen Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen mit – idealerweise im Dental-, Gesundheits- oder Technikbereich

· Sie können gut erklären, sind lösungsorientiert und denken unternehmerisch

· Sie haben ein gutes technisches Verständnis und können sich schnell in digitale Produkte und Software einarbeiten

· Sie sind sicher im Umgang mit PowerPoint, Excel und CRM-Systemen

· Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift, sowie sichere Englischkenntnisse

· Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Gesundheitswesen, Technik o. ä. – oder gleichwertige Praxiserfahrung

Was wir bieten

· Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem innovativen, branchenführenden Unternehmen

· Ein offenes Team, das auf Zusammenarbeit, Wertschätzung und Eigenverantwortung setzt

· Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre Ideen

· Attraktive Vergütung, Sozialleistungen & moderne Arbeitsausstattung