- Eine interessante Position in einem internationalen, innovativen und wachsenden Unternehmen, Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und vertritt. Du als Teamplayer (m/w/d) freust dich darauf, mit Kollegen gemeinsam Ziele zu erreichen.
- Mehrmals jährlich sehr coole und originelle Geschenke und Firmenfeiern
- Interne Coolworld-Academy zur Weiterentwicklung
- Unbefristete Anstellung mit fairer Bezahlung
- Zusätzlich Urlaubsgeld und Weihnachtsbonus
- Hochwertige technische Ausstattung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Interne Coolworld-Academy
- Bike-Leasing
- und ja auch bei uns gibt es kostenlose Getränke und einen Obstkorb
Du koordinierst gemeinsam mit dem Dispo-Team die Einsätze unserer Service-Techniker.
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden während der gesamten Mietdauer („Single Point of Contact“)
- Koordination und Überwachung aller vertraglich vereinbarten Leistungen
- Bereitstellung und Rücknahme von Mietanlagen
- Abstimmung der End Dates mit unseren Kunden
- Organisation von Transport, Montage und Inbetriebnahme
- Koordination von Serviceeinsätzen und Störungsmanagement
- Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Disposition, Service und Billing
- Pflege und Nachverfolgung von Mietaufträgen im ERP-System (Dynamics, PlanBoard)
- Verwaltung und Zuordnung von Auftragsdokumenten, Serviceberichten und Abrechnungsdaten
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Gutschriften in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Unterstützung bei Monats- und Quartalsauswertungen (Kundenzufriedenheit, Servicelevel, Reaktionszeiten)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Operations- und Sales-Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozess
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Servicetechnischer Koordinator o. ä.)
- Erste Erfahrung im Mietgeschäft, Facility Management, Logistik oder in der Servicekoordination von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit – du bist die Stimme von Coolworld gegenüber unseren Kunden
- Organisationsgeschick, Genauigkeit und Belastbarkeit – auch bei hohem Anfragevolumen
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
- Technisches Grundverständnis (Kälte-, Klima- oder Energietechnik von Vorteil, aber kein Muss)
- Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
Eine Stellenanzeige von Joobel
