WCG Wärme Contracting GmbH, Teil des EWE-Konzerns, gestaltet die Zukunft der Wärmeversorgung nachhaltig, flexibel und einfach. Mit unserem Rundum-sorglos-Paket sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig mit moderner Heiztechnik versorgt sind, von Installation über Wartung bis hin zu Reparaturen. Gemeinsam mit unseren Handwerkspartnern setzen wir auf Innovation, Energieeffizienz und maximale Kundenzufriedenheit.

Zielsetzung der Rolle:

Der Anlagenmechaniker als technischer Berater (m/w/d) stellt einen reibungslosen, qualitativ hochwertigen und effizienten technischen Betrieb der Heizungsanlagen sicher. Dies erfolgt durch die kompetente fachliche Unterstützung der Handwerkspartner, die Kontrolle technischer und kaufmännischer Prozesse sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.

Durch technische Beratung, Effizienzanalysen und die Förderung innovativer Lösungen trägt die Rolle aktiv zur Senkung von Betriebskosten und zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit der Wärmeanlagen bei, sowohl für Partnerunternehmen als auch für Endkunden.

Operative und technische Aufgaben

• Fachliche Betreuung und Beratung der Handwerkspartner in allen wärmetechnischen Fragestellungen.
• Beauftragung, Steuerung und Prüfung von Wartungs- und Instandsetzungsmaßnahmen.
• Bearbeitung und Koordination von Störungsfällen inkl. Ursachenanalyse und Lösungsfindung.
• Bestellung, Organisation und Betreuung von Demontagen.
• Telefonische Erreichbarkeit im Rahmen der Telefonbereitschaft zwischen 8:00 und 17:00 Uhr.
• Allgemeine technische und organisatorische Kommunikation mit Partnern und Dienstleistern.
• Regelmäßiger telefonischer Bereitschaftsdienst (24h/ 7Tage).
• Reisetätigkeit: ca. 10–20 % (Partnerbesuche, Events).

Steuerung, Qualität & Wirtschaftlichkeit

• Monitoring relevanter KPIs (z. B. Störungsquote, Reaktionszeiten, Kostenkennzahlen).
• Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
• Prüfung und Freigabe von Rechnungen externer Partner und Dienstleister.
• Fachliche Kontrolle der technischen und kaufmännischen Abläufe.

Zusammenarbeit & Schnittstellen

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice zur Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei Eskalationen, inkl. organisatorischer Begleitung und Zuarbeit in Rechtsfällen.
• Positive und professionelle Repräsentation des Unternehmens gegenüber Handwerkspartnern und Dienstleistern.

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker/-in für Sanitär, Heizungs- und Klimatechnik (SHK) oder Vergleichbares
• Fähigkeit, auf Augenhöhe mit Handwerksbetrieben zu kommunizieren und fundierte Argumentationen zu führen.
• Erfahrung im Projektmanagement und der Arbeit mit vorgegebenen Steuerungssystemen.
• Lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Steuerungssystemen (z.B. SAP, Wilken).
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsstärke.

• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Erholung: 30 Tage Urlaub für deine Auszeit und neue Energie & 24.12. + 31.12. ganztägig frei.
• Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt, das deine Leistung wertschätzt.
• Gestaltungsspielraum: Bring deine Ideen ein und gestalte Prozesse aktiv mit.
• Teamkultur: Ein offenes, unterstützendes Miteinander statt starrer Hierarchien.
• Weiterentwicklung: Möglichkeiten, dein Wissen zu erweitern und dich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln.