DSV – Global Transport and Logistics

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir dich unterstützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voranzutreiben.

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Reizt es dich, die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? Dann sollten wir uns kennenlernen! Für den Ausbau unseres Standortes Duisburg suchen wir dich als

Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Job Req ID: 92069
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Division: DEU – DSV Solutions GmbH (Solutions)
Stadt: Duisburg

Könnte es dich reizen, diese neue Herausforderung bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen, in der du dich gewissenhaft und verantwortungsvoll um die Kundenbetreuung eines bedeutsamen Kunden kümmerst?

Deine Tätigkeiten:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung
• Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
• Yard-Management und Fahrerabfertigung
• Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente
• Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung
• Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil
• Sehr guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Deine Benefits:*

• Finanzielle Benefits: Vermögens­­wirksame Leistungen, betrieb­liche Alters­vorsorge, Mitarbeiter­rabatte, DSV-Mitarbeiter­karte mit monat­lichem Netto­gut­haben, Jobrad, Jubiläums­zahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Kranken­zusatz­versicherung (divisions­abhängig), Bildschirm­arbeits­brillen, Gruppen­unfall­versicherung
• Onboarding: Eine umfang­reiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungs­plan
• Team: Ein tolles, engagiertes und motiviertes Team, flache Organisations­strukturen und eine offene Arbeits­atmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungs­reiches Aufgaben­gebiet mit großem Entscheidungs­spielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Ein moderner Arbeits­platz inkl. einer transparenten Gleitzeit­regelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regel­mäßige Fort­bildungen und Schulungen, E‐Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personal­entwicklungs­programme, um deine Fähig­keiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Die Benefits können je nach Standort oder Division variieren.

So geht es weiter – dein Weg zu uns:

• Prüfung deiner Bewerbungsunterlagen
• Einladung zu persönlichen Gesprächen
• Match! Du erhältst deine Zusage und den Arbeitsvertrag
• Willkommen bei DSV! Training, Mentoring und Unterstützung durch deinen Buddy

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Dein Kontakt:

Vanessa Strauch
HR Specialist, Recruiting DACH
E-Mail: karriere@de.dsv.com
Tel: +49 2151 737-1592
Erfahre mehr unter www.dsv.com/de-de